Contacto

Atención Post Venta 902 45 45 22

¿Qué hago en caso de avería?

Antes de llamar al 902 45 45 22 o rellenar el formulario de asistencia técnica, usted puede preparar una serie de datos sencillos que facilitan la gestión del aviso y garantizan la mejor respuesta posible en un tiempo mínimo.

Los diferentes pasos a seguir en caso de avería son los siguientes:

  • Preparar la factura del equipo (modelo, fecha, nº serie).
  • Si no dispone de la factura, simplemente mirar el número de serie en el mismo equipo.
  • Identificar el modelo ATLANTIC CALDERAS (calderas domésticas), YGNIS (calderas de mediana y gran potencia) o quemador que usted tiene instalado.
  • Preparar los datos del lugar de intervención (dirección completa, número de teléfono...).
  • Lamar al 902 45 45 22 o rellenar el formulario de asistencia técnica .

 

¿Qué pasa después de llamar al 902 o enviar un formulario de asistencia técnica?

Nuestro equipo se encarga de todo el procedimiento de resolución de la avería:

  • Recopilación de los datos del aviso.
  • Apertura de una ficha de aviso.
  • Coordinación de la intervención del técnico más cercano.
  • Intervención del técnico y resolución de la avería.
  • Llamada de nuestro equipo ara confirmar la resolución de la avería.

Formulario de asistencia técnica

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